韩国游戏媒体评《胜利女神：妮姬》PC启动器安全事件：官方回应迟缓且缺乏用户行动指引

4日凌晨，时差相反的海外“胜利女神：妮姬”社区一片哗然。有分析文章称，只需打开我游玩游戏的PC启动器，就可能被远程控制。在得知并非用户过错也可能感染的消息后，在启动器前犹豫不决的人不在少数。

愈演愈烈的争议也蔓延到了国内社区。但公司并未采取任何妥善的应对措施。也有帖子呼吁，不应以未经证实的说法诬陷游戏公司。这很合理。运营方保持沉默，辨别真伪便成了用户的责任。有人进行了技术分析，也有人宁愿相信自己玩的游戏不可能出现这种情况。

直到中午12点13分，第一条公告才发布。问题出在顺序上。在国内问题爆发、用户等待游戏公司应对的那一刻，上午10点却发布了妮姬招募引导公告。在社区内外担忧加剧、等待官方回应的情况下，却出现了应用内付费内容指引帖。

尽管该帖子可能早已预定发布，但用户会解读其顺序。这给人留下了当务之急是应对问题，而解决问题却被置于次要位置的印象。最初通报相关问题的12点公告也仅有四句话：确认了异常现象；已修改客户端；正在确认影响范围；并致歉。公司说了该说的话，但用户却没有得到任何需要执行的指示。

因此，启动启动器的人现在该做什么。补丁完成后还剩下什么？可以相信社区中流传的各种方法吗？

企业在事故后保持沉默的原因很明显。在原因确定之前说出的话，日后会成为束缚。自然而然地，为了准备完美的应对措施，公告可能会延迟，重要信息也可能被推迟发布。

然而，用户此刻等待的并非完美的调查结果。而是是否可以启动启动器，如果启动了该做什么。诸如“根据社区的说法关闭启动器、清除缓存、更改密码”这样的回答，完全可以在调查结束前就通过公告传达。事实上，这些答案已经出现在外部分析报告里，用户们也在自行分享这些信息以摆脱不安。

当下最需要的，是在查明事实之前，先说明为防止更大损害而采取的行动指南。也就是说，比起公司所做的事，更需要一份站在用户立场撰写、明确列出用户应采取行动的文章。

在各方讨论“正在调查中”的同时，仍会有人启动启动器。从那些PC泄露的可能不仅仅是一个游戏账号。浏览器中保存的密码、加密货币钱包、工作用的访问密钥，都是报告中指出的收集对象。这些值日后会引发何种损失，目前无人知晓。

无论是运营启动器和CDN的Level Infinite，还是受托运营的开发商Shift Up，无论理由如何，因迟缓且不充分的公告与应对而引发的民怨，都将由双方共同承担。